الاسلوب ألاول :
الاستماع لما يقوله العميل :
معني أن العميل غاضب أنه بحاجه إلى من يستمع إليه ويريد التنفيس عن غضبه , فيجب أن تكون أنت هذا الشخص , أى يجب بذل مجهود اللاستماع لما بقوله بعناية , وعدم التركيز مع أى شئ آخر قد يشتت أنتباهك
| اسم الكتاب | 11 أسلوب للتعامل مع مشاعر وآراء عملائك الغاضبين |
| عدد صفحات الكتاب | 13 |
| المصدر | تك فيلديج حلول التسويق الإلكترونى |